Abierto
Ha tocado el enlace
El paciente está mirando el plan ahora mismo. Es la primera ventana de atención, el momento de máxima curiosidad.
Caso de uso · Comunicación con pacientes
La conversación no termina cuando se levantan del sillón.
El paciente decide en casa, no en el gabinete. Plandentic le da un sitio al que volver para repasar el plan, sopesar opciones y regresar decidido, mientras tú ves exactamente en qué punto del proceso está.
- Paso 1 Envías Un plan con tu marca, entregado en un portal privado del paciente.
- Paso 2 Revisa El paciente lo explora a su ritmo: dudas, alternativas, costes.
- Paso 3 Respondes Ves qué ha mirado, cuándo ha entrado y qué ha elegido.
Sin tarjeta de crédito
El paciente tiene preguntas. Lo que no tiene es dónde hacerlas.
El paciente sale con un plan de tratamiento. En la clínica, el dentista se lo explicó todo con claridad. Pero ahora, en casa, con un papel en la mano y un total al pie, esa claridad se difumina.
Podría llamar a la clínica. Pero son las ocho de la tarde. O le da apuro preguntar cosas "tontas". O simplemente guarda el plan en un cajón y se dice que ya lo pensará.
Ese "ya" no llega nunca.
El plan no fracasó porque el tratamiento estuviera mal. Fracasó porque la conversación se acabó en cuanto el paciente salió por la puerta.
Un plan que vive en el móvil del paciente.
Un enlace sustituye a la hoja impresa. El paciente recibe un plan profesional con tu marca al que puede volver, que puede compartir y sobre el que puede actuar cuando le convenga.
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Llega el enlace
Por SMS, correo o WhatsApp. El paciente ve el nombre de la clínica y un único enlace que se abre con un toque.
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Se abre el plan
Aparece un plan de tratamiento con tu marca, pensado para el móvil. Odontograma visual, tratamiento por fases, precios transparentes.
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El paciente explora
Lo lee en el sofá. Se lo enseña a su pareja. Vuelve a la mañana siguiente. El plan tiene paciencia, no aprieta.
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Comenta y acepta
"¿El puente se puede hacer con el implante?" La clínica recibe el aviso al instante. El paciente se siente escuchado y acepta.
- Sin app que descargar
- Sin cuenta que crear
- Sin contraseña que recordar
- Pensado primero para el móvil
Entérate en el momento en que el paciente entra.
Cada plan enviado como enlace seguro se sigue en tiempo real. Tu panel convierte la espera a ciegas en un seguimiento con criterio: tu equipo sabe cuándo el momento está caliente.
Visto
Ha recorrido el plan
Ves qué apartados le han retenido: fases, precios, alternativas. Interacción real, no solo una apertura.
Comentado
Ha hecho una pregunta
La señal de compra más potente que existe. Si escribe, está metido. Responde en minutos y el plan sigue caliente.
Decidido
Acepta o rechaza
El paciente cierra el círculo desde el portal. Si acepta, agendas al momento; si rechaza, haces seguimiento para entender por qué.
Un aviso a las nueve de la noche. No hace falta que llames ahora mismo, pero mañana por la mañana sabes exactamente a quién llamar primero. El paciente lo tiene en la cabeza. Una llamada convierte.
Lee la historia de la consulta individualMaría ve el aviso a las 14:47. Llama a las 14:51. La duda del paciente queda resuelta mientras sigue metido en el tema. Cuatro minutos. El plan convierte cuando aún está caliente.
Lee la historia de la clínicaCon 14 sedes, los tiempos de respuesta se vuelven medibles. La sede A responde de media en 18 minutos. La sede B, en 3,2 días. Misma plataforma, resultados distintos, ahora a la vista.
Deja que el paciente decida sin presión.
La comunicación más eficaz con el paciente no consiste en presionar más rápido, sino en presionar menos y dar más información.
Sin presión en el sillón
El paciente no tiene que decidir durante la cita. Lo revisa en casa, a su ritmo y con sus propias dudas ya resueltas.
La conversación en pareja
La mayoría de las decisiones de tratamiento pasan por la pareja o la familia. El enlace seguro se comparte: la otra persona ve el mismo plan profesional, no una explicación de segunda mano.
Preguntar sin cortarse
Escribir un comentario a las diez de la noche resulta más fácil que llamar a la clínica en horario de consulta. El paciente hace preguntas que no haría en persona.
Decisiones con convicción
El paciente que se toma su tiempo para entender y comentar el tratamiento decide con más convicción. Y las aceptaciones convencidas se cancelan menos.
No es solo lo que recomiendas. Es cómo lo presentas.
El plan es lo primero que tu clínica entrega a cada paciente. Antes de empezar ningún tratamiento, ese documento representa tu nivel. La confianza en la presentación se convierte en confianza en la recomendación.
Códigos de procedimiento y un total
- Un adjunto sin más, sin marca
- Jerga clínica que el paciente no sabe traducir
- Ningún sitio donde preguntar dudas
- Se compara por precio, no por calidad
Un plan interactivo con tu marca
- La identidad de tu clínica, aplicada sola
- Diagnóstico visual en lenguaje claro
- Comentarios y decisiones en un solo canal
- Un plan en el que se confía, que se comparte y sobre el que se actúa
Mira a qué podrían estar diciendo que sí tus pacientes.
Empieza a crear planes de tratamiento a la altura de tu trabajo.
