Sie verstehen sie nicht.
Fachjargon, Gebührenziffern und ein Format wie auf einer Rechnung stiften nur Verwirrung. Kaum ein Patient kann "D6065 - Implantatgetragene VMK-Krone" in das übersetzen, was tatsächlich in seinem Mund geschehen wird.
Anwendungsfall · Behandlungszusagen steigern
57% 70%+
Wo bleiben die anderen 43 %?
Der Abstand zwischen vorgeschlagener und angenommener Behandlung ist keine Frage der Klinik, sondern der Kommunikation. Patienten lehnen ab, was sie nicht verstehen, übergehen, was beliebig wirkt, und scheuen Entscheidungen, zu denen man sie drängt.
Keine Kreditkarte nötig
Es liegt nicht an der Behandlung, sondern an ihrer Präsentation.
Patienten lehnen eine Behandlung nicht ab, weil sie sie nicht bräuchten. Sie lehnen ab, weil die Art der Präsentation Zweifel weckt statt Vertrauen.
Es wirkt, als läge Ihnen nichts daran.
Bevor der Patient die Empfehlung beurteilt, beurteilt er das Dokument. Ein 08/15-Ausdruck sagt: "Dafür haben wir uns keine Zeit genommen." Ein Angebot mit eigenem Branding und durchdachter Gestaltung zeigt Kompetenz und Sorgfalt.
Sie geraten auf dem Behandlungsstuhl unter Druck.
Wer sich noch während des Termins entscheiden soll, fühlt sich überrumpelt. Umfangreiche Behandlungen sind finanziell wie emotional bedeutsam und brauchen Zeit. Unter Druck getroffene Entscheidungen werden häufiger wieder abgesagt.
Sie können zu Hause nicht darüber sprechen.
Der Patient nimmt einen Ausdruck mit nach Hause. Der Partner fragt: "Was bedeutet das?" Der Patient kann es nicht erklären, das Dokument auch nicht. Das Gespräch verläuft im Sande, und der Plan mit ihm.
Niemand fasst nach.
Der Plan ist verschickt. Niemand prüft, ob der Patient ihn geöffnet oder gelesen hat oder ob er Fragen hat. Drei Wochen später fällt jemandem ein, anzurufen. Doch der Patient hat sich längst anders orientiert. Der Moment ist verpasst.
Jeder Schritt zur Zusage - mitgedacht.
- Antwort von Plandentic
Visuelle Diagnostik, Erklärungen in verständlicher Sprache, Aufschlüsselung nach Behandlungsphasen
- Antwort von Plandentic
Gestaltete Dokumente mit dem Branding Ihrer Praxis - Logo, Farben, Layout
- Antwort von Plandentic
Patientenportal zum Durchsehen in Ruhe - Patienten entscheiden zu Hause, in ihrem eigenen Tempo
- Antwort von Plandentic
Der sichere Link öffnet einen mobiloptimierten Plan, der sich selbst erklärt - teilbar und kommentierbar
- Antwort von Plandentic
Benachrichtigungen in Echtzeit, sobald Patienten öffnen, kommentieren oder zusagen. Die Pipeline sorgt dafür, dass kein Plan liegen bleibt
Das Dokument selbst übernimmt das Nachfassen. Es gibt keinen Koordinator, der Patienten anruft - der Plan muss aus eigener Kraft Vertrauen schaffen und zum Handeln bewegen. Die Benachrichtigung sagt Ihnen, wann der richtige Moment ist.
Die Solo-Geschichte lesenSicherer Link und Benachrichtigungen werden zum Motor für Behandlungszusagen. Der Koordinator meldet sich, während der Patient noch dabei ist - in Minuten, nicht in Tagen. Wie schnell Sie reagieren, schlägt sich unmittelbar in der Annahmequote nieder.
Die Klinik-Geschichte lesenAnnahmequoten werden über alle Standorte hinweg messbar und vergleichbar. Das Operations-Team erkennt, welche Standorte zügig nachfassen und an welchen Pläne liegen bleiben - und kann auf Basis der Daten handeln.
Vier Momente, die über den Umsatz entscheiden.
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Plan erstellt
Der Konfigurator erstellt in wenigen Minuten ein professionelles, visuelles Dokument. Die Qualität ergibt sich von selbst, ohne Mehraufwand. Der Plan erklärt die Behandlung so, dass Patienten sie verstehen.
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Plan versendet
Ein sicherer Link bringt den Plan aufs Smartphone oder ins E-Mail-Postfach des Patienten. Kein App-Download, kein Login. Der Patient öffnet einen mobiloptimierten Behandlungsplan im Branding Ihrer Praxis.
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Patient setzt sich damit auseinander
Der Patient liest zu Hause, teilt den Plan mit seinem Partner, geht Phasen und Preise durch. Er hinterlässt einen Kommentar - und die Praxis erhält sofort eine Benachrichtigung.
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Entscheidung
Der Patient sagt zu seinen eigenen Bedingungen zu, ohne Druck. Der Koordinator reagiert und vereinbart den Behandlungstermin. Der Ablauf ist abgeschlossen - und lückenlos nachverfolgt.
Die Zahlen, die den Abstand zeigen.
57 %
Annahmequote
Branchendurchschnitt. Die Besten erreichen über 70 %. Das sind 13 Prozentpunkte entgangener Umsatz.
35 %
Annahme umfangreicher Behandlungen
Mehrphasige Pläne, in denen der Umsatz steckt. Spitzenpraxen erreichen über 55 % - dank klarerer Präsentation und Prüfung ohne Druck.
42 %
Abschlussquote
Ohne Nachverfolgung bleiben selbst zugesagte Pläne liegen. Pläne laufen ab, Patienten schieben auf, und das Nachfassen unterbleibt.
Quellen: Planet DDS, Denticon, zusammengeführte Daten der Dentalbranche (2024-2026).
Sehen Sie, wozu Ihre Patienten künftig Ja sagen.
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